车票使用需知（4）

票务政策

十六、广州市地下铁道总公司应当接受其发行且准许使用储值车票的退票申请，在收回车票后将押金退还。但有下列情形之一的，不予退还押金：
（一）车票芯片损坏；
（二）车票上有孔、缺边、缺角；
（三）票面被涂写或张贴异物；
（四）票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹；
（五）票面有无法清除的污渍。

广州市地下铁道总公司按前款规定办理储值车票退票手续，按车票所储存信息或车票票面号码能查询到车票余值的，应将余值退还。车票所储存信息失效并且票面号码不能识别的，视为没有余值。

本守则所称车票，是指广州市地下铁道总公司发行的车票、广州羊城通有限公司发行的羊城通IC卡（包括普通羊城通押金卡、普通月票卡、学生票、老人优惠票卡、重度残疾人优惠卡）以及准许在广州地铁使用的纪念票等特别车票。特别车票的发行公告在票务方面有特别规定的，适用特别规定。

本守则所称出闸站线网单程最高票价，是指出闸站与地铁线网中可到达出闸站的最远出发站之间的单程票票价。